Что такое мобильный этикет. Этикет общения по мобильному телефону в общественных местах. Кто может прослушивать чужой телефон

Безусловно, мало кто осмелится отрицать тот факт, что большинству представителей сильного пола присуще такое качество, как ревность. Особенно мужчин настораживает ситуация, когда их супруги уходят в другую комнату, чтобы поговорить по мобильному телефону или сбрасывают звонок в их присутствии. Что может означать такое поведение? В этом случае вопрос о том, как прослушивать телефон жены, напрашивается сам собой. Не нанимать же частного детектива, поскольку это удовольствие не из дешевых. Как прослушать телефон жены бесплатно и возможно ли это?

Взвесьте все «за» и «против»

Прежде чем приступить к рассмотрению этих вопросов, необходимо предостеречь ревнивцев, ведь существует тайна телефонных переговоров, поэтому факт доступа к ним носит противоправный характер.

В конечном итоге можно оказаться привлеченным к уголовной ответственности. Кроме этого, нельзя сбрасывать со счетов и моральный аспект этого дела. Сможете ли вы спокойно смотреть в глаза своей супруги, когда она узнает, что вы знаете о содержании всех ее телефонных разговоров? Весьма вероятно, что ваш брак после этого даст трещину, поскольку ваша благоверная будет считать, что вы ей нисколько не доверяете.

Однако если моральный аспект проблемы для вас является второстепенным, а вопрос о том, как прослушивать телефон жены, - главным, то останавливать ваши намерения не имеет смысла. К сожалению, испытывая ревность, человек готов на любые безрассудные поступки.

Способы

Итак, какие же существуют способы решения вопроса о том, как прослушать сотовый телефон жены? Их несколько.

Легальный

Первый из них носит ознакомительный характер, так как относится к категории официальных. Он предполагает непосредственное обращение к оператору сотовой связи.

Однако предоставляется подобная услуга исключительно представителям правоохранительных структур при условии, что у них имеются разрешения от соответствующих органов. При этом оператор должен представить всю статистику исходящих и входящих звонков, а также содержание всех отправленных смс-сообщений. Еще раз подчеркнем, что воспользоваться данным способом обычные граждане не могут.

Нелегальный

Не знаете, как прослушивать телефон жены? Можно воспользоваться незаконным способом, если вы не боитесь наступления последствий, изложенных выше. Смысл прослушки в этом случае заключается в том, чтобы перехватывать сигнал, который исходит из мобильного телефона к базовой станции оператора и обратно. Нужно учитывать, что с финансовой точки зрения данный способ считается достаточно затратным, поскольку необходимо будет приобрести специальное оборудование. И тем не менее в решении вопроса о том, как можно прослушать телефон, огромное количество людей его использует. Почему?

Во-первых, отсутствует прямой контакт с сотовым оператором, а во-вторых, вероятность того, что жена узнает, что ее проверяют таким изощренным методом, сведена к минимуму.

Однако нужно сказать и о недостатках вышеописанного способа. Дело в том, что радиус его действия ограничен - всего 300 метров от прослушиваемого телефона. Помимо этого, нужно учитывать, что мобильный оператор может изменить кодировку передаваемых сигналов, и в этом случае КПД вашей подслушивающей аппаратуры будет равен нулю.

Шпионское ПО

Однако существует еще одно решение вопроса о том, жены. Для этого понадобится так называемое «шпионское» программное обеспечение, которое незаметно инсталлируется в сотовый аппарат. Работает такое ноу-хау по принципу конференц-связи. Во время разговоров оно незаметно вовлекает в коммуникативный процесс третью сторону и дублирует его на другой номер, который указывается заранее.

К минусам такого метода прослушки можно отнести тот факт, что под каждую модель мобильного устройства следует создавать индивидуальный алгоритм действия программы. Более того, в обязательном порядке нужно устанавливать непосредственный контакт с прослушиваемым аппаратом.

Интернет в помощь

Сегодня многих интересует, как можно прослушать телефон жены, не платя при этом ни копейки. К сожалению, бесплатный сыр может быть только в мышеловке. При этом вы можете отыскать и бесплатную версию шпионской программы, но будьте готовы к тому, что она будет иметь функциональные ограничения. Как прослушивать телефон жены? Все очень просто. Воспользуйтесь интернетом.

Всемирная паутина в настоящее время просто нашпигована программами, которые в состоянии инкогнито функционировать на подслушиваемом телефоне, передавать и сохранять содержимое телефонных переговоров и смс-посланий, а также определять географическое местонахождение объекта и даже фотографировать его при наличии встроенной камеры. Определенное программное обеспечение дает возможность работать устройству по принципу «жучка»: вы совершаете звонок и слышите все, что происходит на «другом конце провода».

Как определить, что телефон прослушивается

Итак, мы определились с тем, как прослушать телефон жены.

Нелишним будет рассмотреть и признаки, которые могут свидетельствовать о том, что ваши разговоры прослушиваются.

Аккумулятор в мобильном устройстве быстро садится

Если вы стали замечать, что батарея вашего сотового телефона всегда находится в горячем состоянии и быстро садится, то не исключено, что вас прослушивают. Обязательно проверьте данный факт у специалистов.

Сбои в работе

Когда ваш телефон несвоевременно реагирует на режим выключения или хаотично перезагружается, то это также может свидетельствовать о том, что содержимое ваших переговоров становится известным третьим лицам.

Нехарактерные звуки в аппарате

Если в период общения с собеседником вы слышите посторонние звуки, шумы или незнакомые голоса, то это может быть признаком того, что в вашем устройстве находится шпионское программное обеспечение.

Помехи

Вероятность прослушки может быть высока в том случае, когда вы замечаете, что мобильный аппарат, находящийся неподалеку от «неработающих» колонок, создает помехи.

Это явный признак того, что шпионская программа активизировалась, и она транслирует разговор третьим лицам.

Связь с собеседником устанавливается слишком долго

Иногда возникают случаи, когда, нажав на вызова, длительное время приходится ждать, когда произойдет соединение с собеседником, а период разъединения также чрезмерно затягивается. Вышеуказанные признаки также могут подтверждать факт незаконного доступа к телефонным переговорам. В этом случае программному обеспечению требуется определенный промежуток времени для того, чтобы передавать содержимое беседы по телефону.

Что делать, если вас прослушивают

Если вы уверены в том, что содержимое ваших разговоров по телефону становится известно третьим лицам, - это повод обратиться в правоохранительные органы. Полицейские с помощью специальной техники проверят ваши подозрения.

Вообще, если вы не уверены, что ваша вторая половина хранит вам верность, то прибегать к прослушиванию ее телефонных разговоров следует в последнюю очередь. Лучше выяснять отношения с глазу на глаз. Также постарайтесь не оставлять ваш сотовый аппарат без присмотра на длительное время и задействуйте различные пароли при его разблокировании.

По подсчетам специалистов сегодня свыше 50 % всех деловых вопросов решаются по телефону. Это самый быстрый способ связи, который позволяет установить контакты, договориться о встрече, деловой беседе, переговорах, не прибегая к непосредственному общению. Но от того, как звучит ваш голос, от вашей манеры общаться по телефону во многом зависит репутация фирмы и успех ее деловых операций. Поэтому умение правильно и корректно говорить по телефону в настоящее время становится составной частью имиджевой политики фирмы.

Культура делового общения предполагает знание: общих правил телефонного разговора и основных правил телефонного делового этикета .

Общие правила телефонного разговора:

1. Поднимайте трубку до четвертого звонка: первое впечатление о вас или вашей фирме складывается уже и от того, как долго приходится ждать ответа;

2. Беседуя по телефону, следует на время оставить все посторонние разговоры. Ваш собеседник имеет полное право на внимание к себе;

3. Во время телефонного разговора считается неприличным, что-то есть, пить, курить, шуршать бумагой, жевать резинку;

4. Недопустимо, сняв трубку и ответив: «Минуточку», заставлять звонящего ждать, пока вы справитесь со своими делами. Это возможно только в крайнем случае и только в пределах одной минуты. Если в данный момент вы очень заняты и не можете разговаривать, лучше извиниться и предложить перезвонить;

5. Перезванивайте всегда, когда ждут вашего звонка;

6. Если вы «не туда попали», не следует выяснять: «А какой у вас номер?». Можно уточнить: «Это номер такой-то…?», услышав отрицательный ответ, извиниться и положить трубку;

7. Звонок домой является вторжением в личную жизнь, поэтому всегда спрашивайте, в удобное ли время вы звоните: «У вас есть время со мной поговорить?», «Вы сейчас очень заняты?» и т. п. Если ответ положительный, вы можете поговорить в свое удовольствие, но услышав первые признаки желания завершить беседу, следует вежливо попрощаться. На службе время телефонного разговора тоже ограничено;

8. Разговор по телефону должен быть предельно вежлив. Недопустимо кричать и раздражаться во время телефонного разговора, это является грубым нарушением этики межличностного и делового общения. В ответ на оскорбление кладут трубку. Ругань по телефону считается противозаконной;

9. Беседа по телефону должна быть учтиво, но немедленно завершена, если к вам в дом пришел гость или посетитель в офис. Следует извиниться и, кратко назвав причину, договориться о звонке. Дома вы можете сказать: «Прошу меня извинить, ко мне пришли гости, я перезвоню вам завтра вечером (утром)»; на работе: «Простите, ко мне пришел посетитель, я перезвоню вам примерно через час». Обязательно выполните свое обещание.

10. Если во время разговора оборвалась связь, следует положить трубку; вновь набирает номер тот, кто позвонил. Если представитель компании разговаривал с заказчиком или клиентом, то тогда он должен набрать номер;

11. Инициатива завершения телефонного разговора принадлежит тому, кто позвонил. Исключение составляет разговор со старшими по возрасту или социальному положению;

12. Ничто не заменит теплых слов благодарности и прощания в конце любой беседы, разговора. При этом следует помнить, что слова прощания должны содержать возможность будущего контакта: «Давайте созвонимся в следующий вторник», «увидимся завтра» и т. д.

Основные правила делового телефонного этикета :

Необходимо помнить, что деловой телефонный разговор не должен превышать четырех минут.

Вам нужно позвонить

1. Правила этикета требуют, услышав ответ абонента:

Приветствие и представление во время разговора с незнакомым человеком – процедура взаимная и обязательная.

Главное правило делового протокола – телефонный разговор должен быть персонализирован. Если абонент не представился, следует вежливо спросить: «Простите, с кем я разговариваю?», «Позвольте узнать, с кем я разговариваю?» и т. п.

2. Если звонок идет через секретаря и там, куда вы звоните, вас не знают, секретарь имеет право спросить о причине звонка.

3. Независимо от обстоятельств постарайтесь улыбнуться, иначе вы не сможете расположить к себе собеседника.

4. Всегда держите под рукой блокнот и ручку для необходимых записей.

5. Готовясь к телефонному разговору, составьте перечень вопросов, которые необходимо обсудить. Повторный звонок с извинениями по поводу того, что вы что-то упустили, оставляет неблагоприятное впечатление и допустим только в крайнем случае.

6. Если вы не смогли застать нужного вам человека, поинтересуйтесь, когда удобнее перезвонить.

7. Планируйте сообщение заранее, если знаете, что информация будет передана через третье лицо или через автоответчик.

8. Если вы оставляете сообщение на автоответчике, после приветствия и представления назовите дату и время звонка, а затем краткое сообщение и слова прощания.

Когда звонят вам

По правилам этикета, сняв трубку, вам необходимо:

1. Если хотят поговорить не с вами, а с кем-либо другим: «Одну минуточку, я сейчас передам трубку»; тот, кого зовут к телефону, должен поблагодарить: «Спасибо», «Спасибо, я сейчас подойду».

2. Если нужного лица нет в этот момент на месте, то подошедший уточняет, что данное лицо отсутствует. Подобные ответы должны включать просьбу перезвонить через определенное время: «Не могли бы вы перезвонить через час» и т. п.

3. Если звонит телефон, а вы в это время говорите по другому аппарату, следует, сняв трубку, извиниться, по возможности завершить первый разговор, положить трубку, затем приступить к разговору со вторым собеседником или извиниться и попросить перезвонить через определенное время. Недопустимо заставлять ждать звонящего более одной минуты.

4. Лучше воздержаться от ответа на звонки, если вы проводите деловое совещание или деловую встречу. Приоритет всегда принадлежит живому голосу.

5. Если вам звонят по важному делу, когда в кабинете находятся люди, лучше ответить на звонок из соседнего помещения или при отсутствии такой возможности попросить перезвонить через определенное время, или сократить разговор до минимума.

В современной деловой культуре общения особое внимание уделяют телефонному разговору. Несколько аксиом телефонного общения, особенно если Вы звоните в первый раз.

Искусство разговора по мобильному телефону.

Мобильные телефоны прочно вошли в нашу жизнь. Наверное, необходимость и преимущества этого средства коммуникации бесспорны, и мобильную связь следует принимать как плод цивилизации.

Поэтому можно сформулировать некоторые общие правила этикета при использовании сотового телефона.

Изучите его характеристики и функции, другими словами, прочитайте руководство.

Помните, когда следует выключить телефон или поставить режим вибрации.

Выключен: собрания, кино, спортивные игры, богослужение, семинары, общение с клиентом.

В режиме вибрации: в общественных местах, где вы можете ответить на звонок не мешая другим.

Если вокруг вас люди, но вам надо поговорить, не кричите. Сотовый телефон действительно более чувствителен к звуку и голосу, чем обычный телефон. Можно даже говорить чуть тише, чем обычно, и вас услышит ваш абонент (а не другие люди в комнате).

Избегайте разговоров по телефону за столом в ресторане. Если вам необходимо ответить на звонок, попросите звонящего подождать минуту, извинитесь, выйдите из-за стола и переговорите у телефонов-автоматов в ресторане или на улице.

Избегайте разговоров там, где вы можете отвлечь внимание людей.

Избегайте разговоров на личные темы там, где вас могут услышать. Сознавайте кто вокруг вас. Не перебирайте грязное белье на людях.

Уменьшите громкость звонка.

Если вы все же поступили неправильно, лучше избежать ненужных отговорок. Говорить: «Извините, я забыл его выключить» – так же нехорошо, как и оставлять телефон звонить.

Будьте кратки. Если вам позвонили и вы не один, 30 секунд – это максимум.

Если вам звонят в общественном месте или на частной встрече, это неприятно втройне: 1) выставляет вас в плохом свете, и вы представляетесь невежливым и глупо выглядите; 2) всех приводит в замешательство; 3) вы ставите звонящего в неудобное положение, давая ему понять, что «вы на совещании» (большое дело!), а он пристает с болтовней.

Реальность показывает: отвечая на звонок во время совещания, вы тем самым говорите вашему будущему клиенту или заказчику: «Я не ценю вас и свое время проведенное с вами. Вы не так важны, как человек, который может позвонить».

Но имейте в виду: есть ситуации, когда вы должны ответить на звонок – больной ребенок, ожидание большой сделки, важное сообщение.

По правилам этикета перед собранием обязательно следует предупредит присутствующих, что вы ждете важного звонка, и получить разрешение.

Если Вы ищите простую в использовании, недорогую и мобильную защиту разговоров – эта статья поможет узнать о трех современных и легко доступных способах надежной защиты всей линии связи от прослушивания, а также о плюсах и минусах каждого из них. Чтобы не утомлять читателя, за рамками статьи остались сложные технические термины и понятия, а некоторые процессы описаны на абстрактном уровне.

Введение

Сперва пройдемся по «темной стороне» современной связи для лучшего понимания слабых и сильных сторон рассматриваемых решений защиты разговоров.

1. В голосовой связи есть «посредник»

В разговорах между абонентами всегда есть «посредник», который соединяет звонки или через который проходят разговоры – это программное обеспечение, помещенное в оборудование разного типа и вида (именуемое в простонародье «железо»). Пример посредников: офисная или городская АТС, сервера Skype/Whats App/Viber, базовые станции или голосовые шлюзы мобильных операторов.

Владельцы «посредников» имеют доступ к разговорам, сообщениям и всевозможной информации , проходящей через их оборудование.

2. Операторы связи анализируют передаваемую через них информацию

Звонки через мобильных операторов, звонки через интернет, посещение сайтов или чтение почты – это поток информации, которая проходит через проводные (беспроводные) каналы и оборудование операторов связи (посредников). Благодаря этому они могут анализировать проходящую через них информацию по каждому своему клиенту.

Домашний (офисный, гостиничный, ресторанный) роутер – это тоже посредник, имея доступ к которому, можно скрытно анализировать информацию, проходящую через него!

Работа анализаторов информации схожа с работой медицинского оборудования МРТ , которое заглядывает в любую область тела человека без хирургического вмешательства. Таким способом узнаются логины и пароли от почты «жертвы», набираемые им телефонные номера, адреса посещаемых сайтов, параметры мобильных устройств и компьютеров.

3. Троянские (шпионские) программы

За последнее время для смартфонов создано большое количество шпионских программ , которые скрытно записывают и скрытно передают злоумышленникам местоположение устройства, все что говорится в микрофон, все что передается через динамик или камеру, набираемый тест и многое другое, даже когда смартфон находятся в режиме ожидания.

Троян-шпион, попав на смартфон, может записывать разговоры до того, как они шифруются (запись микрофона и видео с камеры), а также после того, как они расшифрованы (запись динамика). Пожалуй, это один из самых эффективных способов обхода защиты разговоров.

4. Определение местоположения и идентификация личности

Использование услуг мобильных разговоров или мобильного доступа в интернет выдает местоположение пользователя и информацию об устройствах с которых осуществляются звонки и выход в интернет.

Зная местоположение мобильного устройства, можно также:

• увидеть, какие другие мобильные устройства были рядом с «жертвой», и идентифицировать их владельцев;
• подключить к поиску систему городского видеонаблюдения и увидеть лицо «жертвы», машину, на которой он приехал, или рядом стоящих с ним людей.

5. Операторы связи передают государству информацию своих абонентов

Почти в каждой стране мира операторы связи (посредники) вынуждены передавать государству информацию о своих клиентах по запросу спецслужб или силовых ведомств: какие сайты посещал, дата и время посещения, информация об устройствах с которого выходил в интернет, с каких IP-адресов получал информацию, с кем переписывается и созванивается, местоположение и т.д.

Мобильная и проводная связь – это тысячи километров проводов и тысячи единиц оборудования по всей стране. Это как большой лес с длинными корнями в виде коммуникаций, которые не переместить на другую территорию, если требования властей не устраивают. Поэтому операторы связи постоянно «сдают» своих клиентов государственным структурам.

6. Незаконно-законное прослушивание

Незаконным прослушиванием занимаются не только хакеры, специалисты с дорогим оборудованием, но и представители государственных структур. Почти во всех странах СНГ коррупция глубоко укоренилась в органы силовых структур, спецслужб и прокуратуры, сотрудники которых в личных интересах или «по заказу», используя служебное положение, организовывают прослушивание всех видов связи, которые «жертва» может использовать: мобильная связь, беспроводной и проводной доступ в интернет, городская телефонная связь.

Закон рассматривает прослушивание лишь как одну из разновидностей оперативно-розыскных мероприятий, для которых не требуется постановление суда. «Жертву» делают фигурантом уголовного дела, хотя бы в качестве свидетеля и его можно уже начинать законно прослушивать. И «жертва» об этом может никогда и не узнать.

Имея на руках подставное дело, отправляется запрос мобильным и проводным операторам связи, в котором требуется выдать всю имеющуюся информацию по их клиенту (история звонков, SMS, MMS, записи разговоров) или не препятствовать работе государственных технических специалистов, которые подключаются к линии «жертвы» для сбора информации.

В данном случает абоненту невозможно зафиксировать слежку, если она происходит на стороне оператора связи (посредника).

7. Подмена базовой станции

Государственные структуры и злоумышленники применяют для прослушивания мобильных разговоров специальное оборудование, вклинивающееся в беспроводную мобильную связь «жертвы». Для этого используются так называемые «мобильные подставные базовые станции», которые размещаются в непосредственной близости с «жертвой».

В последнее время этот метод набирает все большую популярность. Не далее 500 метров от «жертвы» размещается комплекс прослушивания размером с небольшой чемодан, который выдает себя за базовую станцию мобильного оператора. Все телефоны в радиусе действия подключаются к нему из-за более сильного сигнала.

Действия ложной базовой станции остаются незаметными для «жертвы», так как прослушанный сигнал перенаправляется на реальную станцию, при этом разговор проходит в обычном режиме.

Для смартфонов есть приложения, которые помогают определять наличие «прослушки» мобильной связи не операторами связи, а сторонними лицами: GSM Spy Finer , Android IMSI-Catcher Detector . К сожалению, использование таких программ для выявления подставных базовых станций не дает гарантии, что разговоры не прослушиваются на другой стороне собеседника.

С реалиями современной связи мы закончили. Переходим к обзору способов защиты разговоров на базе смартфонов. В статье к рассмотрению попали только те решения, которые:

• работают как минимум для двух популярных мобильных операционных систем: iOS и Android;
• не принадлежат компаниям, засветившимися в сотрудничестве со спецслужбами или судами в «благих целях».

Три способа защиты разговоров

Звонки через собственный сервер голосовой связи: BlackBox

Покупатели BlackBox получают собственный мощный инструмент защиты разговоров, который идеально подходит для использования узким кругом лиц, в компании или организации.

Принцип работы:

1. на сервер покупателя устанавливается программное обеспечение BlackBox, которое управляет звонками и защитой разговоров;
2. для пользователей выдаются индивидуальные короткие номера (например, 003, 055, 111) на которые они могут звонить друг к другу и никуда больше;
3. на смартфонах пользователей устанавливается приложение для звонков, которое через Интернет подключается к серверу BlackBox и шифрует разговоры.

Основное преимущество использования BlackBox – защищенная голосовая связь без сторонних посредников, в которой покупатель самостоятельно распоряжается, кого подключать в «закрытый клуб», кого отключать и кому давать права на обслуживание своей системы разговоров.

Плюсы:

• спецслужбы не имеют инструментов для прослушивания используемого типа шифрования;
• нет привязки к номеру мобильного телефона, email-адресу или банковской карточки;
• голосовая связь между собеседниками шифруются от телефона к телефону (end-to-end);
• покупатель имеет неограниченный доступ к серверу, благодаря чему может организовать независимый аудит безопасности на предмет выявления «троянских» программ в системе;
• на сервере не хранится персональная информация абонентов и записи разговоров, потому что он работает в роли посредника, который соединяет звонки между абонентами и шифрует разговоры;
• централизованное управление всеми пользователями.

Минусы:

• для работы связи необходим сервер (личный или арендованный в дата-центре);
• требуется свой технический специалист (админ), которому владелец системы доверит настройку смартфонов для их подключения к серверу и дальнейшего обслуживания голосовой связи;
• платное приложение для разговоров.

Звонки через платный сервис голосовой связи: Silent Phone

Сервис защиты разговоров компании Silent Circle набрал большую популярность во всем мире после скандала с массовым прослушиванием разговоров спецслужбами благодаря документам Эдварда Сноудена. Голосовая связь работает через сервера Silent Circle, к которым подключаются пользователи с помощью приложения Silent Phone . Используется такая же технология защиты разговоров как у BlackBox .

Принцип работы:

iOS	Android

Защита разговоров всей линии связи (end-to-end) работает только с теми, кто установили себе Silent Phone и также прошел процедуру регистрации . После того как собеседники обменяются своими логинами, они могут звонить друг к другу.

iOS	Android
iOS	Android

На заметку!

1. Компания Silent Circle, владеющая Silent Phone, основана Майком Джэнки (Mike Janke), бывшим «морским котиком» ВМС США. После армии он работал как подрядчик по выполнению заказов в сфере информационной безопасности для армии. Именно тесное сотрудничество Майка Дженки с США у многих вызывает недоверие к сервисам его компании.
2. Silent Phone собирает данные о местоположении (геоданные) смартфона пользователя. Для организации конфиденциальных разговоров такие данные совершенно не нужны!

iOS	Android

Наивно полагать, что если пользователь запретит приложению использовать геоданные смартфона, это позволит скрыть его местоположение. Silent Circle все-равно может видеть, откуда к ним подключаются пользователи по другим параметрам.

Плюсы:

• мощный протокол шифрования разговоров;
• нет привязки к номеру мобильного телефона;
• совмещает в себе функции защищенных видео звонков и текстового чата;
• позволяет быстро организовать защиту разговоров между группой людей.

Минусы:

• голосовая и видео связь работает через сервера и оборудование «посредников»;
• Silent Circle (посредник) видит местоположение своих пользователей;
• при оплате за услуги пользователи «светятся» своими банковскими данными.

Звонки через бесплатный сервис голосовой связи: Signal (RedPhone)

Услуги защиты разговоров компании Open Whisper Systems также набрали большую популярность после скандала с массовым прослушиванием разговоров спецслужбами мировых держав. Голосовая связь работает через сервера Open Whisper Systems к которым подключаются пользователи с помощью приложения Signail (iOS) и RedPhone (Android). Используется такая же технология защиты разговоров как у BlackBox и Silent Phone .

Принцип работы:

1. Необходимо установить приложение на iOS или Android и пройти процедуру регистрации своего номера телефона на сервере, чтобы на него могли звонить другие пользователи этой связи:

iOS	Android
iOS	Android

1. После прохождения процедуры регистрации приложение обращается к контактам в телефоне пользователя и отображает в своем списке тех, кто себе также установил Signal или RedPhone:

iOS	Android

1. Защита разговоров всей линии связи (end-to-end) работает только с теми, кто установили себе Signal или RedPhone:

iOS	Android
iOS	Android

На заметку!

1. Чтобы не возникало путаницы, небольшое пояснение: до 2015 года для iOS и Andorid было единое приложение для звонков под названием «RedPhone». С 2015 года для iOS разработчики анонсирование приложение под новым названием «Signal».
2. Судя из Google Play, приложение RedPhone для Android не развивается. На момент написания статьи обновления к приложению не выходили более года, при этом к работе приложения есть много замечаний, которые не исправляются разработчиками.

Плюсы:

• бесплатная связь;
• стойкая система шифрования голосовой связи;
• совмещает в себе функции защищенного текстового чата.

Минусы:

• привязка к номеру мобильного телефона;
• Open Whisper Systems (посредник) видит местоположение своих пользователей;
• звонки проходят через сервера «посредников»;
• приложение RedPhone для Android не развивается.

Итого

Сводная таблица плюсов и минусов каждого из способов защиты разговоров оценена по пятибалльной шкале:

Защита от	BlackBox	Silent Phone	RedPhone
Прослушивания спецслужбами	✪✪✪✪✪	✪✪✪✪	✪✪✪✪
Прослушивания злоумышленниками	✪✪✪✪✪	✪✪✪✪✪	✪✪✪✪
«Посредников» в связи	✪✪✪✪✪	✪✪✪	✪✪✪
Подмены базовой станции мобильной связи	✪✪✪✪✪	✪✪✪✪✪	✪✪✪✪✪
Идентификации звонящего	✪✪✪✪✪	✪✪	✪✪✪
Определения местоположения звонящего	✪✪✪✪	☆	☆
Троянского ПО на смартфоне	☆	☆	☆

Из представленной таблицы отчетливо видно:

• собственный сервер голосовой связи предоставляет наибольшую защиту;
• шифрование разговоров не эффективно, если на смартфон попал троян-шпион.

Кто дорожит конфиденциальностью своих разговоров, но не силен в вопросах информационной безопасности мобильных устройств и не хочет постоянно переживать, заражен ли его смартфон вирусами, троянами-шпионами или клавиатурными шпионами, могут воспользоваться рекомендациями, позволяющими без глубоких знаний защитить свое устройство.

• не использовать программную разблокировку смартфона с помощью операций джейлбрейк (jailbreak), которая снижает количество уровней безопасности защиты устройства;
• отказаться от просмотра на смартфоне интернет-страниц, электронной почты и видео;
• отключить получение сообщений MMS;
• устанавливать на смартфон приложения только из Google Play или Apple Store ;
• от установки игр желательно отказаться;
• не отдавать смартфон в чужие руки;
• не пытаться загружать на смартфон файлы из интернета;
• не переносить на смартфон файлы с компьютера;
• не подключаться к бесплатным Wi-Fi в кафе, ресторанах, аэропортах, гостиницах и других публичных местах;
• отключить доступ к микрофону, динамику и камере для всех программ, кроме тех, которые используются для защиты разговоров.

На этом все. Желаю, чтобы ваши разговоры всегда оставались в сохранности.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам.

Слушаем «не телефонный» разговор с помощью телефона

При необходимости, чтобы прослушать разговор по телефону совсем не обязательно класть человеку в карман «жучок» или подключать подслушивающее устройство. Достаточно всего лишь мобильного телефона «жертвы».

В нужный момент Ваш телефон самостоятельно и незаметно наберет определенный номер, и заинтересованный злоумышленник сможет слушать Ваш разговор до тех пор, пока не положит трубку.

А если мобильник будет находиться рядом с Вами, то можете не сомневаться, что разговор будет не только услышан, но еще и записан. И расстояние от Вас к месту прослушки не имеет никакого значения.

Кстати, в телефоне, в исходящих вызовах, не останется никаких следов «левого» звонка, и Вы не сможете узнать, что Вас подслушивали. Сложно поверить? Увы, но это так. Хотя не все сотовые телефоны могут быть использованы мошенниками в качестве прослушки.

Есть сегмент потребителей, отдающих предпочтение смартфонам бизнес-класса. Это тип устройств отличается широкими возможностями и привлекательным дизайном, но в то же время, такой смартфон отличается еще и множеством уязвимостей. Воспользовавшись этими уязвимостями, заинтересованный человек может сделать из Вашего смартфона подконтрольную ему прослушку, а Вы и знать об этом не будете.

И даже если злоумышленник будет находиться на другой стороне земного шара, ему вполне под силу будет инициализация звонка для прослушивания Вашего сотового телефона. И воровать телефон «жертвы» с целью установки «жучка» совсем не обязательно - некоторые марки телефонов позволяют осуществить их вызов удаленно, не нажимая никаких кнопок на устройстве и даже (!) не зная номера.

Методы работы злоумышленников

Такой уязвимости подвержены некоторые марки телефонов с передатчиками Bluetooth, позволяющим реализовать управление телефоном с применением гарнитуры. Именно «ляпы» в алгоритме авторизации подобных гарнитур и сделали возможность удаленной прослушки реальной. Главный недостаток гарнитуры заключается в отсутствии необходимости обязательной авторизации для нее.

А все потому, что производители стараются снизить стоимость гарнитуры путем уклонения от аппаратной реализации аутентификационного алгоритма. Разработчики мобильных телефонов, будучи осведомленным об отсутствии таких алгоритмов, устранили алгоритм проверки подключаемого к телефону оборудования, при этом, в качестве дополнительного преимущества, была достигнута совместимость телефона со многими гарнитурами.

Но не все модели телефонов можно прослушивать таким образом. А факт отсутствия алгоритма авторизации гарнитуры нельзя считать какой-то диковинкой, потому что подключенная к телефону гарнитура применяется только для разговора без использования микрофона и динамика телефона. Сама по себе гарнитура «не способна» ни вызывать звонок, ни скачивать какие-либо данные с телефона. Другими словами, неавторизованное подключение «левой» гарнитуры к телефону не дает возможности организовать прослушивание.

Как правило, сам мобильник инициирует поиск гарнитуры, ведь в гарнитуре отсутствует функционал, позволяющий выполнять поиск устройств (с целью снижения стоимости). То есть гарнитура не может находить телефон и, тем более, не может определить Bluetooth-канал, по которому необходимо контактировать с телефоном.

Для каждой функциональной возможности Bluetooth-передатчика выделяется соответствующий порт (канал) устройства. Стандартный передатчик обладает множеством портов. Это дает возможность передатчику одновременно решать несколько задач или, говоря более техническим языком, поддерживать разные профили.

Функции относящиеся к профилям:

• информационное взаимодействие с точкой выхода в глобальную сеть;
• прием/передача электронных визитных карточек;
• эмуляция последовательного порта с целью обмена данными с ПК и т.п.

Одна из таких функций - взаимодействие с Bluetoooth-гарнитурой. Мобильный телефон после выявления Bluetooth-гарнитуры предоставляет ей номер порта, по которому и происходит подключение гарнитуры. А вот для «уязвимых» мобильников номер профиля беспроводной гарнитуры общедоступен. Получается, что номер канала мы знаем, авторизация не требуется - что же нам мешает реализовать прослушивание чужого разговора?? Ситуация еще усложняется наличием у гарнитуры довольно существенных прав.

Касается только вас и собеседника, поэтому прежде, чем совершить звонок, отойдите от остальных людей на расстояние, равное примерно пяти метрам. Если такой возможности нет, лучше отложить звонок до тех пор, пока обстановка не будет более благоприятной.

Если звонят вам в тот момент, когда вы находитесь в людном месте, в общественном транспорте, в переходе метро и т.п., лучше принять звонок и пообещать собеседнику перезвонить позже.

Не стоит разговаривать громко, особенно если рядом с вами находятся посторонние люди: как правило, качество мобильной связи позволяет расслышать голос собеседника, общающегося вполголоса, а окружающие при этом не будут чувствовать неудобства.

Оптимальное время для совершения деловых звонков в будние дни – с 8 до 22 часов. Не рекомендуется по рабочим вопросам в понедельник до 12 часов и в пятницу после 13 часов, а также во время обеденного перерыва, но это запрет не является строгим.

Набрав номер, подождите ответа в течение 5 . Более длительный звонок считается невежливым.

Если ваш звонок остался без ответа, этикетом разрешается перезвонить не ранее, чем через 2 часа. Скорее всего, вызываемый абонент заметит пропущенный вызов и перезвонит сам.

СМС можно отправлять в любое время суток. Предполагается, что абонент, получивший СМС, сам определит режим их приема и время, когда он сможет их прочитать и ответить на сообщения.

Во время деловых переговоров, совещаний мобильный следует выключать. Если вы ждете неотложного звонка, переведите аппарат в беззвучный режим, а перед тем, вызов, извинитесь перед присутствующими и выйдите для разговора из помещения.

Традиционно отключают мобильные телефоны во время авиаперелетов, в больнице, в культовых учреждениях, в театре, а также везде, где есть табличка с просьбой сделать это.

Вежливое общение по мобильному

Поздоровавшись с вызываемым абонентом, непременно поинтересуйтесь, удобно ли ему разговаривать в данный момент. Если нет, то спросите, когда можно будет позвонить снова. Если собеседник обещает перезвонить самостоятельно, не настаивайте на обратном.

Если разговор предстоит долгий, предупредите собеседника об этом и уточните, сколько времени он сможет вам уделить.

Считается вежливым предоставить право первым положить трубку тому, кому вы позвонили. Не следует резко прерывать разговор.

Деловой звонок по мобильному может длиться 3-7 минут, личный – так долго, как этого хочется обоим собеседникам. Но слишком затягивать общение все же не стоит. Если у говорящих много вопросов, которые им хотелось бы обсудить, лучше договориться о личной встрече или перенести общение, к примеру, в , если есть такая возможность.

Долго молчать в трубку также считается невежливым. Если речь собеседника долго не прерывается паузой, покажите, что вы реагируете на его слова.

Слишком эмоциональное общение по телефону недопустимо! Выяснять отношения надо при личной встрече – это то, что всегда называлось «нетелефонным разговором».

Правильно разговаривать по телефону следует не только обычной повседневно жизни, но и в деловой сфере. Для этого необходимо знать несколько полезных правил.

Все деловые разговоры нужно проводить в первой половине дня. Желательно заблаговременно собрать все необходимые бумаги и документы, аналитические отчеты, а также возможные варианты исходов деловых переговоров и ваше поведение в этих случаях.

По мнению экспертов, что интонация способна передать до 30 процентов всей информации. Поэтому владеть интонацией довольно полезно. Тон голоса должен передавать доброжелательность и некоторую строгость. Например, низкий тембр голоса располагает к большему доверию в деловом разговоре, монотонный не способствует заинтересованности собеседника, а вот паузы стоит употреблять для того, что немного обдумать и придают всему сказанному весомость.

Важной частью любого разговора является умение внимательно выслушать. В разговоре с собеседником нужно не только , но и слушать. Не нужно перебивать, спорить и возражать открыто. Хорошо способствует полному взаимопониманию повторения ключевых фраз собеседника, в том случае, если они схожи с вашим мнением.

В жизни часто приходится сталкиваться с . Современная коммуникация предполагает личные встречи, переписку и общение по телефону. Важно не только уметь пользоваться мобильным или любым другим телефоном, но и вежливо и грамотно отвечать на звонки.

Инструкция

Условно разделите все входящие звонки на личные и деловые вызовы. К личным вызовам отнесите звонки, которые вы принимаете от родственников, коллег, друзей или знакомых, то есть людей, с которыми предполагается неформальное общение. Деловые контакты предполагают общение с начальством, клиентами, различными организациями и службами, в том числе социальными, которые предоставляют услуги (магазины, агентства недвижимости, нотариальные конторы, больницы, поликлиники, фонды и т.д.).

Хорошо изучите телефон, которым будете пользоваться. Вам необходимо знать, каким образом можно снять трубку и ответить на входящий вызов. В мобильном телефоне звонок высвечивается на экране телефона. Если установлен автоматический определитель номера, то на экране появляется номер абонента, который вам звонит. Нажмите клавишу выбора, над которой на экране будет написано «Принять» или «Ответить» или клавишу с изображенной на ней телефонной трубкой зеленого цвета, которая есть практически в любом телефоне. Обычно клавиши приема вызовов располагаются в левой части клавиатуры телефона.

Если вы принимаете вызов, который предполагает личный разговор с родственником или знакомым, следует ответить в той манере, в какой вы обычно общаетесь с человеком, удобной для вас обоих. Если звонок подразумевает деловое общение или номер абонента вам незнаком, используйте вежливые и простые ответы, такие как «Да», «Алло», «Слушаю» и т.д. После этого поприветствуйте собеседника. Никогда не используйте в деловом общении фразы «У аппарата», «На проводе» и т.п., поскольку это может оттолкнуть человека, настроенного на серьезный разговор.

Отвечая на звонок в офисе, снимите трубку звонящего телефона, поздоровайтесь и кратко представьтесь, не дожидаясь ответа звонящего. Вы можете использовать стандартные фразы, например «Компания «ХХХ», Иванов Сергей, Здравствуйте!», которые достаточно вежливы, информативны и располагают к сотрудничеству.

Секретарь в офисе выполняет, в том числе, и диспетчерские функции. Именно через него осуществляются первичные контакты и официальные телефонные взаимосвязи. От того, насколько грамотно и профессионально секретарь общается по телефону, зависит первое впечатление от вашей компании, которое получает человек, обратившийся к вам. Поэтому, чтобы отвечать на звонки, секретарю необходимо знание делового этикета.

Инструкция

Всегда контролируйте свои эмоции и настроение. Как бы вас ни было весело или грустно, поднимая трубку, вы должны быть сдержаны и деловиты. Ваш тон должен быть ровным, спокойным и доброжелательным. Если вы торопились подойти и запыхались, то, прежде, чем произнести , сделайте пару глубоких вздохов и выдохов, чтобы дыхание нормализовалось.

Когда вы принимаете звонок, всегда первой начинайте разговор, не дожидаясь того, что скажут вам на другом конце трубки. Это должна быть стандартная фраза – представление и приветствие. Поздоровайтесь и назовите компанию, в которую позвонил ваш собеседник. В том случае, если он не представился, извинившись, спросите, с кем вы разговариваете.

Ознакомьтесь с теми вопросами и функциями, которые выполняют подразделения вашей компании и решают конкретные специалисты, чтобы правильно переадресовывать входящие звонки клиентов и заказчиков. Переадресовывая звонок, назовите имя и фамилию специалиста, с которым вы связываете своего телефонного собеседника. Тому сотруднику, на кого вы переключили звонок, сообщите фамилию звонящего и вопрос, по которому он обратился. Не следует брать на себя функции консультанта, даже если вы вполне можете это сделать, пусть человек решает свои вопросы с теми специалистами, которые на это уполномочены.

Вы можете дать справочную информацию, если такие вопросы возникнут: полное наименование вашей компании, фамилию, имя и отчество директора, его замов и руководителей подразделений, адрес офиса. Сделайте и согласуйте с директором отдельный список тех лиц, для которых он будет всегда свободен.

Обязательно заведите журнал регистрации звонков. Записывайте все, что вас просят передать, не надейтесь на память, чтобы не забыть ничего важного. Вся информация должна быть передана тем, для кого она была предназначена. Уточните название компании или фамилию и имя человека, который звонит, запишите номер телефона, по которому можно будет перезвонить, дату и время звонка.